pjko গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

১. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি

১.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি pjko-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য সরকারি নথিতে উল্লিখিত নাম।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণ এবং ২১+ বয়স সীমাবদ্ধতা নিশ্চিত করতে।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং যাচাইকরণের জন্য।
• মোবাইল নম্বর: দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• ঠিকানা: আপনার বাংলাদেশে বর্তমান আবাসিক ঠিকানা।
• ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড: অ্যাকাউন্ট লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য।

১.২ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান করা কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• সেলফি বা ফটো আইডি যাচাইকরণ (প্রয়োজন অনুযায়ী)

১.৩ লেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্য

যখন আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং সময়স্ট্যাম্প
• ডিপোজিট এবং উত্তোলনের লগ
• বোনাস ব্যবহার এবং ওয়াজারিং ইতিহাস

নোট: আমরা কখনো আপনার ক্রেডিট কার্ড CVV বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং PCI DSS সম্মতি মান অনুসরণ করে।

১.৪ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান এবং প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস মডেল।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারী পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
• লগ ডেটা: লগইন সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন, গেম সেশন।
• বেটিং ইতিহাস: আপনার বাজির পরিসংখ্যান এবং গেমিং কার্যক্রম।

২. তথ্য ব্যবহার — আমরা কেন আপনার ডেটা ব্যবহার করি

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

• আপনার pjko অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• লগইন প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া

২.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• বয়স যাচাইকরণ (২১+ বয়স সীমাবদ্ধতা নিশ্চিত করা)
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC/AML নিয়ম মেনে চলা)
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং নিরাপত্তা

• ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• নিরাপত্তা হুমকি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং বাগ সমাধান
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবা উন্নয়ন

২.৪ মার্কেটিং এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ

• নতুন প্রমোশন, বোনাস এবং অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু এবং সুপারিশ প্রদান
• বিশেষ ইভেন্ট এবং টুর্নামেন্ট সম্পর্কে আপডেট

অপ্ট-আউট: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

৩. তথ্য শেয়ারিং — কাদের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান

ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলি কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

৩.২ গেম প্রদানকারী

ক্যাসিনো গেমস এবং স্লট পরিচালনার জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Spribe-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। এতে আপনার ব্যবহারকারীর নাম, গেম সেশন এবং বেটিং ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

৩.৩ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সাবপোনা মেনে চলতে
• প্রতারণা তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করতে
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ নিয়মকানুন মেনে চলতে

৩.৪ পরিষেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

আমরা সীমিত সংখ্যক বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি সম্পাদন করে:

• ওয়েব হোস্টিং এবং সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ
• ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি পরিষেবা
• ডেটা বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং টুলস
• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট সিস্টেম

এই সমস্ত পরিষেবা প্রদানকারীরা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৪. ডেটা সুরক্ষা — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সর্বোত্তম নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করি:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে।
• সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে: PCI DSS সম্মতি পেমেন্ট প্রসেসিং।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস
• দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• কঠোর পাসওয়ার্ড নীতি এবং স্বয়ংক্রিয় লকআউট সিস্টেম

৪.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং হুমকি সনাক্তকরণ
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ সিস্টেম
• নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

৫. ডেটা ধরে রাখা — আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখি যতদিন প্রয়োজন এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক এবং লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মার্কেটিং তালিকা থেকে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।

ধারণ সময়কাল শেষে, আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

৬. আপনার অধিকার — আপনি কী করতে পারেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। আমরা আপনাকে আপনার ডেটার একটি কপি প্রদান করব।

৬.২ সংশোধন অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি গঠিত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

৬.৫ আপত্তি এবং সীমাবদ্ধতার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন বা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে: [email protected] এ ইমেইল করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা সক্ষম করতে প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং কর্মক্ষমতা ডেটা সংগ্রহ করে (Google Analytics)।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে (ভাষা, মুদ্রা)।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন প্রদান করতে ব্যবহৃত হয় (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।

৭.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. শিশু এবং নাবালকদের গোপনীয়তা

pjko শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত যেকোনো ডেটা মুছে ফেলব।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। যখন আমরা আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা পর্যাপ্ত সুরক্ষা আইন সহ দেশগুলিতে স্থানান্তরিত হয়
• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর চুক্তি এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়
• স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়

pjko ব্যবহার করে আপনি বাংলাদেশের বাইরে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আইনি পরিবর্তন, নতুন বৈশিষ্ট্য বা উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রতিফলিত হয়।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে pjko ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে আপডেট থাকেন।

১১. যোগাযোগ এবং প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• বাংলা সাপোর্ট: WhatsApp এবং টেলিগ্রাম

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার প্রতিটি অনুসন্ধানকে গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং ৭২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেয়।