pjko নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারী চুক্তি এবং বেটিং নীতিমালা

১. যোগ্যতা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

১.১ ন্যূনতম বয়স

pjko একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে pjko-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং বেটিং সেবা ব্যবহার করতে। যদি আপনার বয়স ২১ বছরের কম হয়, তাহলে আপনি pjko ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে।

১.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

pjko প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আপনি যদি এমন কোনো এখতিয়ারে থাকেন যেখানে অনলাইন গেমিং বা স্পোর্টস বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, তাহলে আপনি pjko ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার।

১.৩ অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি pjko অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সনাক্ত হলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আমরা আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, পেমেন্ট মেথড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং য াচাইকরণ

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

pjko-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশে বর্তমান ঠিকানা

মিথ্যা, ভুল বা পুরনো তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন বাতিল করা হতে পারে।

২.২ KYC যাচাইকরণ

pjko একটি Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এর জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য)

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। pjko কখনো ইমেইল বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

৩. ডিপোজিট, উত্তোলন এবং পেমেন্ট নীতি

৩.১ ডিপোজিট

pjko বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Rocket — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Upay — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-৩ কার্যদিবস

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ হলো ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্তরের উপর নির্ভর করে।

৩.২ উত্তোলন

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য সময় বাড়তে পারে।

৩.৩ তহবিল নিরাপত্তা

খেলোয়াড়দের তহবিল পৃথক ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যা pjko-এর পরিচালনামূলক তহবিল থেকে সম্পূর্ণ আলাদা। এটি নিশ্চিত করে যে যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার তহবিল সুরক্ষিত থাকে।

৪. বেটিং নিয়ম এবং গেমিং শর্ত

৪.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

pjko-তে বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডসে করা বাজি বাতিল করার অধিকার pjko-এর আছে।
• কোনো ইভেন্ট পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে, সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা গেম ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসবে।

৪.২ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত, বৃষ্টি বা অন্যান্য কারণে বন্ধ হলে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতি (D/L) ব্যবহার করে ফলাফল নির্ধারণ করা হতে পারে। টাই ম্যাচের ক্ষেত্রে বাজির নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের নিয়ম অনুযায়ী হবে। লাইভ বেটিংয়ে বাজির গ্রহণযোগ্যতা রিয়েল-টাইম পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে এবং pjko যেকোনো সময় লাইভ মার্কেট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৪.৩ ক্যাসিনো গেমস

সকল ক্যাসিনো গেমস (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেমস) তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Spribe-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সকল গেমস RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়েছে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন নীতি

৫.১ বোনাস সাধারণ শর্ত

pjko সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে। সাধারণভাবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি সকল বোনাসের জন্য প্রযোজ্য:

• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনে অংশগ্রহণের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট যোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• বোনাস অফারগুলি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার pjko-এর আছে।
• একই পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

৫.২ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। বোনাস সক্রিয় করতে প্রথম ডিপোজিট এবং বোনাস কোড (যদি প্রযোজ্য) ব্যবহার করতে হবে। ওয়েলকাম বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদকাল সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

৬.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

pjko দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

পূর্ণ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন। সেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট এবং টাইম-আউট টুলস সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৬.২ সেলফ-এক্সক্লুশন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, আপনি যেকোনো সময় সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করতে পারেন। এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা হবে। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন কোনো নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেওয়া হবে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি pjko-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, কারসাজি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা শোষণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে pjko ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আমাদের সকল লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

pjko কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং চুক্তি সমাপ্তি

৯.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি হবে এবং অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

৯.২ pjko-এর কর্তৃত্বে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pjko একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pjko তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযুক্তিগত বিঘ্ন, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য pjko-এর সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে। কোনো পরিস্থিতিতে pjko-এর দায়বদ্ধতা ক্ষতিগ্রস্ত সময়কালে আপনার প্রকৃত ডিপোজিট পরিমাণের বেশি হবে না।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সমস্ত অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করি। কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ম্যানেজ মেন্ট লেভেলে এসক্যালেট করা হবে।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

pjko এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে pjko ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তাবলীর গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১২. যোগাযোগ এবং সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটের নীচে ডানদিকে)
• হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট: বাংলায় সেবা

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত এবং বাংলা ভাষায় পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে।